Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Abril 2026

1. Identificación del Proveedor

MyStack es una plataforma de gestión de turnos y reservas operada en la República Argentina. Para consultas puede contactarnos a través del correo electrónico: soporte@mystack.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar MyStack (“la Plataforma”), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. De conformidad con el artículo 1105 del Código Civil y Comercial de la Nación, estos términos constituyen un contrato de consumo celebrado a distancia por medios electrónicos.

IMPORTANTE: Conforme al artículo 1110 del Código Civil y Comercial, usted tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los DIEZ (10) días corridos desde la celebración del contrato, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna.

3. Descripción del Servicio

MyStack es una plataforma de gestión de turnos y reservas que permite a los negocios administrar sus citas y a los clientes realizar reservas en línea. Los servicios incluyen:

• Reserva de turnos en línea las 24 horas
• Gestión de servicios y profesionales
• Notificaciones y recordatorios por correo electrónico
• Panel de administración para negocios
• Página personalizada de reservas para cada negocio

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, deberá crear una cuenta. De acuerdo con la normativa vigente, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No ceder ni transferir su cuenta a terceros sin autorización expresa

MyStack se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y solicitar documentación adicional cuando lo considere necesario.

5. Obligaciones del Usuario

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• No utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral y buenas costumbres
• No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización
• No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma
• No distribuir virus, malware o contenido malicioso
• Respetar la propiedad intelectual de MyStack y de terceros
• No realizar prácticas de ingeniería inversa sobre el software
• Cumplir con toda la normativa aplicable en la República Argentina

6. Reservas, Cancelaciones y Derecho de Arrepentimiento

Las políticas específicas de cancelación y modificación de turnos son establecidas por cada negocio de forma independiente. Sin perjuicio de ello:

• Los clientes deben revisar las políticas del negocio antes de confirmar una reserva
• Se recomienda cancelar con la anticipación establecida por cada negocio
• Debe proporcionar información de contacto válida para recibir confirmaciones

Derecho de Arrepentimiento: Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de servicios contratados a distancia durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de celebración del contrato.

MyStack actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por disputas entre clientes y negocios relacionadas con los servicios efectivamente prestados por estos últimos.

7. Planes y Facturación

MyStack ofrece diferentes planes de servicio. Los precios publicados incluyen IVA cuando corresponda. Conforme al artículo 4 de la Ley 24.240:

• Los precios serán informados de manera clara, visible y con indicación de moneda
• Cualquier modificación de precios será notificada con 30 días de anticipación
• Se emitirá factura electrónica conforme a las disposiciones de AFIP

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a software, código fuente, diseño, logos, marcas, contenido y documentación, son propiedad exclusiva de MyStack o sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y tratados internacionales aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de la Plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le asisten conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, MyStack:

• Proporciona la Plataforma en las condiciones existentes al momento del uso
• No garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque realizará sus mejores esfuerzos para mantener la operatividad
• No será responsable por daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor
• No será responsable por el contenido publicado por los negocios usuarios

De acuerdo con el artículo 40 de la Ley 24.240, MyStack responderá por los daños causados por el riesgo o vicio de la cosa o de la prestación del servicio.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas con al menos TREINTA (30) días de anticipación a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dicho plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

Las modificaciones que resulten en perjuicio del usuario le otorgan el derecho a rescindir el contrato sin penalidad alguna.

12. Resolución de Conflictos

Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación directa. El usuario puede realizar reclamos a través de:

• Correo electrónico: soporte@mystack.com
• Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: Av. Julio A. Roca 651, Planta Baja, Sector 3 - CABA - Tel: 0800-666-1518 -www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
• Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC): www.argentina.gob.ar/coprec

13. Suspensión y Terminación

MyStack puede suspender o terminar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos, previa notificación al usuario salvo en casos de urgencia o gravedad manifiesta. El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse por las vías mencionadas, serán competentes los Tribunales Nacionales en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a optar por los tribunales correspondientes a su domicilio conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.

15. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho no implica renuncia al mismo.